迪士尼入沪搅局 中国主题公园危机四起？

利润率下滑，主题公园谋求模式创新

由中国港中旅集团和华侨城集团创建的深圳世界之窗主题公园，开业至今已20年，累计接待游客近5500万人次，从2000年起13年实现利润过亿元。

实际上，主题公园在发展进程中，终究要面临瓶颈。深圳世界之窗有限公司副董事长倪征坦言，在较长的环境中，主题公园的入园游客人数变化不大，随着市场竞争的加剧，平均利润率逐渐下滑。“在1994年世界之窗开业之后，其实我们的资金不一定能够支持这个大规模的项目，为此我们对主题公园的商业模式进行了优化和创新。”

倪征表示，1997年华侨城在深圳证券交易所借助资本市场建设了深圳欢乐谷、上海欢乐谷这一系列的欢乐谷连锁项目，则是寻求模式创新的一种尝试。

另一条路是开创旅游地产。华侨城利用主题公园的项目建设，进一步改善周边环境、基础设施和文化氛围，使得周边房地产价值明显高于城市其他区域，利用主题公园旅游规划区来改善环境，和社会的居民建设良好的关系，同时以建设主题公园的方式来快速开发地产，这样能够形成高收益现金流的覆盖。

倪征表示，通过多种产品，包括度假区、美术馆、剧院，运动场等其他项目，发挥其各自优势，使得业态之间积极互补。在他看来，在城市中心区域建设以都市娱乐为主的旅游综合体，或者在资源丰富的区域建设旅游度假区，都可以通过规模化、标准化的方式，有力占据市场。

“我不认为新开一家乐园就一定会对原来老牌的主题公园产生负面影响。”据他介绍，在香港迪士尼开业后的一年后，华侨城的游客非但没有下降，还取得了年均10%以上的增长，投资规模效益得以凸显。

主题公园须重视散客需求

■专家观点

世界旅游组织旅游专家委员会委员徐汎表示，市场需求在不断变更，主题公园固然也要因应市场而调整战略。

根据调查，迪士尼在洛杉矶、奥兰多的经营状况良好，在东京的项目更是年年盈利，然而在巴黎的项目开业后连续17年亏损，直至2008年起才开始盈利，而香港迪士尼乐园则连续亏损7年，2012年起盈利。她分析道，一方面，日本迪士尼在服务上做得更好，超越了美国。这种服务体现在各处细节上，甚至连打扫园区的清洁工都会帮游客拍照，或者在游客有需要之时，帮忙照看孩子，甚至懂一点外语，用于和外国游客进行最简单的沟通交流；另一方面，主题乐园在面向散团倒置的局面下，如何做出反应和决策，这是关键。

根据中国旅游局发布的《中国国内旅游抽样调查》的数据显示，从2007年到2011年，旅行社组织的游客比重由21.9%下滑至6.6%，从2011年至2013年，旅行社组织所占比重缩小至4.7%，这也意味着非旅行社组织的比重逐渐扩大。

实际上，在香港迪士尼开业5年时，也就是2010年，就出现了团散倒置的情况，在这个期间从香港游客人数大于内地游客，发展到内地游客人数大于香港游客。徐汎表示，这个时候就需要考虑，应当给散客过夜的理由、体验的自由、消费的机会。

主题公园能给散客们多少可以体验的机会和空间？在徐汎看来，这是每个主题公园都应当考虑的现实问题。“对于注重旅游体验的旅游者而言，旅游者行为记忆概率分为听、读、看、做四方面，也就是说，可能他这个行为记忆的概率就是听（听导游说）可以记住10%，读还能记住30%，看各种各样的景观可以记住50%，那么我参与其中，加深体验感，我可以记住90%的体验过程。”徐汎强调，加大散客的参与度，能够增强人们对主题公园的记忆点，在体验度参与度上下功夫，是主题公园不可忽视的功课。

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