徐华兵：老板思维决定花店成败

作为杭州20年老牌花店新紫竹的创始人，徐华兵比很多花店老板多了几分灵活与韧劲儿，传统花店遭遇瓶颈时，他果断转型，在复合花店的大潮中再次引领风尚。听他讲花店经营理念与技巧，令很多新兴花店老板获益良多。为此，记者特将他的精彩观点整理如下。

花店老板需要开放式思维

新紫竹创办商学院的目的是培养花店将帅之才。“埋头苦干不如抬头看路。”外面的世界太精彩，有很多新鲜血液输入到花店业，而很多花店老板十几年埋头在花店中走不出来，每天只关注花包得好不好看。

新时代需要“开放式”思维。新紫竹旗下的人民医院鲜花水果店刚刚开业一年，月流水已经达到十几万，它的成功就在于能把别人的优势加进来———合伙人本身就是做设计的，对品牌定位非常清晰，店内早、中、晚的音乐都不同，每个区域的光源都经过精心设计，从视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉5感全方位照顾顾客的体验。店内一切对同行参观者开放，绝对不会有“同行勿入”、“禁止拍照”等禁忌。

“开放式思维”也包括线上线下。线上的客户吸引到店内来消费，店内的活动又扩大了口碑影响，更多“吸粉”。

品牌定位有着战略意义

品牌定位就是花店没开之前，要想好开一家什么样的花店，这是战略。战略好比导航，战略做好，一家花店的起点就不一样，比如你是针对一两百元的小客户，还是一两百万生意的大客户展开业务。有了战略还要有战略转型，比如肯德基最近的战略转型就很成功，店面更加小清新，产品更加本土化，轻食、优美，成为它的品牌定位。花店老板需要有这样的战略思维。

如何确定品牌定位？必须找到一家企业的使命感，没有使命感，这家企业就没有灵魂，没有持续向上的精气神。使命，是企业创始人的起心动念，是企业一切行为的理由，是一个企业持续运作的意义。具体到花店来说，就是从强调用户价值到追求社会价值的升华。

花店老板要知道，你不是在卖产品，而是在卖生活品质，在打造人类幸福美好生活的感觉。徐华兵作为新紫竹创始人，经常会跟员工讲所有经营背后深层次的意义。

品牌定位分为远中近目标

品牌定位最好第一次就做到位，有了定位就有了客户群，不能只是为了卖产品而开花店，舍不得投入的花店是很难接到大单的，更无法吸引大客户长期合作。花店3年、5年、10年后是什么样子，要深思熟虑。徐华兵的建议是，对于追求长远长足发展的花店，定位可以分为远、中、近目标，比如5年区域第一，10年全省第一，20年全国第一，并且以始为终，用世界第一的花店品牌做参考。初心和起点高度，决定了花店的客户和资源的生态圈儿。

做第一的好处是大客户都“吃”掉。要相信，一天5个客户的价值，会超过一天20个客户的价值。当花店老板拥有高标准、大格局、深度思维，企业就会有使命、有责任感、有感召力。这时你不会在意隔壁花店的抄袭复制，因为你不断向着高远目标，不断推陈出新。

如果你的定位过程中有强势竞争对手，要分析它的优势和劣势，它的客户特点，同时要厘清自己的优势，把所有资源盘点一次再拿出来好好用。徐华兵始终认为，赢得客户的秘诀是：产品让客户尖叫，体验让用户心跳，服务让用户震撼。

推荐阅读：

项文广：苗木种植 也要有供给侧改革意识

宋丹：女教师当种田CEO 带领合作社年入300余万元

陈夏云：青春8090 乡村旅游“点睛”人

程诗贵：收储商品林 林农更“恋山”