出妙招留住客户 金华果农注重售后服务
来源：浙中科技报 2005/12/2 11:08:18
昨天，江苏省江阴市某钢铁公司人员专程到金东区赤松山口村，他们在察看了佛手种植户施立新种植的佛手盆景后，当场签订了购买1000盆佛手盆景的订单。施立新高兴地告诉记者，这都是盆景上所挂的小小吊卡的功劳。
金华有着“中国佛手之乡”美誉。金华佛手果形奇巧、色泽金黄、芳香浓郁，有着很好的净化空气和装饰作用，被当作吉祥之物供人们观赏摆设。同时，佛手果有醒脾开胃、疏肝清郁等多种功能，堪称“果之仙品，世之奇卉”。因此，佛手盆景深受广大消费者的喜爱。
但是，养过金华佛手盆景的人可能有过这样的经历，由于缺乏管理经验，买回家的佛手第二年会不长果或者枯死，这严重影响了金华佛手产业的发展。
对此，有着多年佛手种植经验的施立新看在眼里，急在心里。他说，佛手盆景第二年不长果，主要是因为消费者缺乏剪枝、施肥、授粉等栽培管理技术，管理不当造成的。为此，从电器商品售后服务上得到启发的施立新，2003年尝试着给每个盆景挂上两张“名片”。一张是养护卡，上面写有佛手盆景的养护需知，如浇水、控温、施肥过程中的注意事项等。另一张是诚信卡，上面写上自己的姓名和联系方式，如有问题，消费者可随时与自己取得联系，第二年如不挂果，还可折价回收盆景。这一举措极大的方便了消费者，让施立新收到了不少订单。近日，又有一家南京的大公司对挂有吊卡的金华佛手盆景产生了兴趣，有意订购3000盆。
施立新说，金华果农应该从马路市场的销售意识上转变过来，做好佛手盆景的售后服务，诚信经营，让金华佛手盆景走进更多的人家。
如今，施立新又有了新的打算，他想与有实力的企业合作，推出佛手盆景专用肥，跟盆景一起捆绑销售，免去顾客的后顾之忧。
编辑： 木瓜树