天道商道人道及做企业的目的

    前些日子为办公室搬家美化去花卉市场购买盆花，一个四十多岁的中年妇女非常精于生意，极力为我推荐最具气质和价值的花儿。我们自然少不了讨价还价，交易结束后，她安排车送到办公室。

    我和同事先回了，不到十分钟选定的绿色植物就郁郁葱葱地摆在了该摆的位置。由于时间紧，买了什么植物多少花儿是忘记了。正忙于电话，有人敲门进来，是那个送花儿的司机，他手中捧着我最喜欢的惠兰：对不起，刚回去老板说忘了这个，我给您送来。他连连的非常歉意的憨厚的虔诚，那一刻，我竟感动地忘记说谢谢。一盆百十元的植物，那个挤在市场中的花棚，那个巧语的大姐，让我当天从内心里感谢着。

    做花棚的目的是什么？予人玫瑰，手有余香。这是个馨香的美丽的产业。那个大姐却没有忘记做生意的目的。这让我思考。

    大而言之，不少中国企业仍在争论做企业的目的是什么。利润是目的？还是手段和结果？

    通过提供产品和服务为社会做贡献，这恐怕是大多数企业的初衷。同理心驱动的为他人为社会负责，沃尔玛替顾客省钱，迪斯尼则带给我们快乐；求胜心驱动去做英雄，默克公司为此孜孜不倦地征服疾病，福特让汽车民主化；像艺术家一样追求卓越，巴菲特以超凡的投资为目的，宝马则给你非凡的驾驶乐趣；像探险家一样去发现，索尼创新、创新、不断地创新，IBM则做了信息领域的翘楚。

    目的是伟大的企业的起点，是企业确指南针，正因为如此，很多优秀的企业把能人凝聚在周围，不断地向顾客提供超凡的不断改进的产品。目的直指人类本性，比金钱更能凝聚、激励人。目的明确就能决定企业的方向和战略，指引决策和员工改进产品、服务顾客、奉献社会。

    但我们不能忽视战略改变偏离目的的现实，不少企业也在走这样的弯路。如星巴克这几年也在反思，舒尔茨意识到在急剧的扩张中，稀释了星巴克的体验，导致了品牌的廉价化倾向，“许多店不再有过去的灵魂”，舒尔茨呼吁是“回归根本的时候了”。

    “以利润为指南，充其量取得短期的成功；以目的为指南，利润才能源源不断而来。”世界经理人总编辑LanLiu也如此告诫中国企业。

    回到文章开始买花的故事，我们就应该更明白这些。

    天道，商道，人道；而天道酬勤，商道酬信，人道酬真。

    更所谓，大道至简。