徐小峰：一位花店职业经理人的困惑

    随着花店行业的不断发展，目前已出现了一批职业经理人。他们有着丰富的管理经验，自己却暂时无力或者无心开店，被称为“高级打工者”。不过，表面上看起来风光的他们，也有不少烦恼。广州穿梭花艺设计公司总经理徐小峰就是其中之一，请看—————

    1998年，徐小峰从厦门大学经济管理专业本科毕业后，做过沃尔玛超市店员、家乐福店长助理。2002年，他成为一家年营业额100多万元的花店的经理。两年后，他进入另外一家高档花艺设计公司担任经理。现在，徐小峰是广州穿梭花艺设计公司总经理。几年时间下来，他逐渐精通了花店从进货到人员管理以及销售的一系列流程，带领多家花店进入了快速发展阶段。虽然表面上看工作顺风顺水，徐小峰却有许多困惑。

    困惑一我的地盘我不能做主

    徐小峰形容自己是“位高权轻”。他在某家花店工作的时候，经过数月努力使其业务部凝聚力大大提升，还开拓了新的经营范围。但是作为花店经理，他有很多事情不能拍板做主，甚至连选择进货渠道都说了不算，许多事情都必须先向老板请示。这样做耗时费力不说，由于老板不参与经营，不了解市场，有时候一套中长期规划的几个关键部分由于得不到老板的支持而搁浅。比如他曾为了带领公司进入酒店花艺领域，需要更新店员以及统一培训，并要和几家酒店联合举办一些低收益甚至赔钱的活动，而老板以投资过大为由终止实施，影响了花店的发展和自己才智的发挥。

    徐小峰说，其实老板的考虑他很清楚，职业经理人流动性大，随时可能走人，因此不放心他们做这些工作。但是，既然把经营权交给经理，就应该明确责任和权利。只有这样，才不会由于不了解经营的“外行”老板插手而阻碍花店发展。老板应该在保证花店利益的前提下，给管理者一定自主权，使其真正做到有职，有位，有权。

    困惑二迷失在家族企业内部纷争中

    徐小峰说，自己工作过的几个花店大多是家族企业，它们在做到一定规模以后出现的内耗与亲戚纷争变得越来越激烈。他遇到比较典型的一个事例是，福州有家花店是亲兄弟两个共同投资的，哥哥希望花店能够连锁化发展，然后让妻子和妻弟各承包一家店铺。弟弟认为这样将影响到自己在企业的地位，而倾向于将现有店铺扩大经营面积和经营范围。这时候，他虽然有自己的想法，却也不能说，因为他倾向于哪一方都可能“下岗”，因此只能在夹缝中生存。

    在家族内部的磨合与理念的纷争中，职业经理人如何更好地带领家族式花店企业走出困境或者突围，这是一个很难把握的问题。徐小峰认为，具有职业道德和社会责任的职业经理人更多的是为企业解决问题，而不是参与到他们内部的利益纷争中去。但在实际操作中，家族企业内部人的利益分配问题，常常导致企业执行力低下或者根本就执行不下去，使职业经理人的积极性和创业激情大打折扣。

    困惑三高薪职位总是这样短暂

    作为花店职业经理人还会遇到这样的情况，在某个花店效益大大提升并形成了一个成熟的团队后，自己却只能选择悄然离开。徐小峰说，他在工作过的几家花店平均可拿到8万年薪。而他离开一家花店的原因据说是老板觉得他的作用已经发挥出来，花店业务已经稳定，没必要再给他这么高的薪水，因此他只能选择离开。

    徐小峰说，事实上，自己离职后，那家花店在相当长一段时间内凝聚力大不如先前，整体业绩也日落西山。高薪回报，却不能获得稳定的地位，是徐小峰目前最大的困惑。