花卉消费暗藏玄机

    近日，不少读者的投诉，反映买来的新鲜盆栽寿命过短，远远低于正常水平。鲜花为何易死，植物是否也造假？记者来到部分花卉市场，进行一番调查。同时，有关专家也就花卉消费中的维权问题，给消费者提供了一些意见。

    案例

    盆花买来一周就枯了

    一个月前，家住云谷小区的陈小姐在南俊路闲逛时，见一小贩挑着一些精致的盆花盆景出售，其中一盆“仙人球”新鲜明艳、精致小巧。陈小姐看见后异常喜欢，就花8元钱买下。谁知拿回家放在窗台上才一周，这个小仙人球就从根部往上开始腐烂。再过几天，“仙人球”就枯萎了。

    陈小姐想，大概是小贩手里的花太不可靠，就到大坪山附近的花卉市场又买回来一盆“金枝玉叶”盆栽，可是没几天又开始出现枯萎现象。

    陈小姐百思不得其解，于是请教了一位多年做花卉生意的朋友。她的朋友告诉她，按照常规情况，“仙人球”与“金枝玉叶”就算管理再不科学，两周内也是绝对不可能出现这种状况的。事实上这两种盆栽只要是健康的，就是不浇不管，也能存活很长一段时间。

    和陈小姐有相似遭遇的还有在一家礼品公司做行政工作的苏先生。两个月前，他为公司买了一批盆栽作为装饰，10盆盆景花了6000多元。但他买回来的盆花与盆景通常是一周左右就开始枯萎，一个月不到就死掉了。他找花行老板索赔，老板说：“是你们自己没养好。”花款没要回来，他也被骂了个“狗血喷头”。

    探访花儿为什么容易死

    记者首先走访了市区几个主要的花卉市场。在大坪山附近的一个花圃，记者假意想开一个花店，和那里的店家攀谈起来。记者问，现在的花这么容易死，是不是市场上的品种有问题。该花店老板似笑非笑地回答：“花活得那么久，对开花店的有什么好处？”

    记者说，总不能自己把花弄死吧？花店老板大概看出了记者不像是个要开花店的，以没时间结束了谈话。记者又走访市区几家花店，都没有得到所要的答案，多数店家以消费者不会养花来搪塞。

    几经辗转，西街一家卖宠物饲料和花肥的店家给记者道出了其中的秘密。这位店家介绍，市场上许多盆栽寿命都不长，很多中小型盆栽的寿命只有半年，而且越贵的越容易死。表面上看，是因为越贵的花越难养，实际上是很多卖花人为了加快销售周期，在其中做了“手脚”。

    他说，比较保险的就是给盆花盆景过量施肥。就是把花从种植大棚取出或者从外面批发进来后，在装盆的时候在盆底多加点花用复合肥，这样花就会因为吸收过量的营养而枯萎死亡，如果想要花卉存活短一点就多加一点底肥，对于那些短时间不好出手的花可以少加一点。这种方法很隐蔽，只有很专业的技术人员才能看出来，这样的办法对所有的盆花盆景都可以使用。

    有意思的是，许多花贩还会对买花的人特别交代，养花肥料要上足。买花的人也通常照办，等于直接加速花卉的死亡。

    花卉消费要注意保留证据

    花卉交易中欺诈行为的风险防范在花卉行业形形色色的欺诈行为中，既有与其他行业共同的一些欺诈手段，又有基于行业特点而产生的特殊欺诈手段。

    有关专家认为，面对花卉消费中的欺诈，《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）依然是消费者一个非常有力的法律武器。

    华侨大学法学院白晓东研究员告诉记者，《消法》赋予了消费者九项权利，加于经营者十项义务，确立对经营者的欺诈行为“双倍赔偿”的惩罚性赔偿原则，同时规定了销售者和经营者要向消费者承担连带赔偿责任。消费欺诈行为损害了消费者的知情权、公平交易权。根据《消法》第八条、第十条的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，享有公平交易的权利。一旦出现经营者欺诈消费者的情况，根据《消法》第四十九条的规定，经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

    他建议，消费者要有合同意识和证据保全的意识，花卉交易金额较大的时候，最好签一个书面协议，将谈定的交易细节都在其中写明，并约定违约责任。交易完成后把发票协议等各种交易凭证保存好，作为解决纠纷的证据，防患于未然。但现实中，买花开发票的消费者如同凤毛麟角。

    一旦出现问题，消费者可以向工商行政主管部门、质量监督部门和行业主管协会等反映经营者的不法行为，也可以根据协议向仲裁机关提请仲裁。

    当然，花卉日常性交易多数都是那些小额的、即时结清的交易，这就要求消费者多了解花卉的常识，多鉴别，多请教，避免上当受骗。