邹相国：立志做最好的草花企业

江苏今朝园艺科技有限公司成立于2009年，在2010年的第十二届中国国际花卉园艺展览会上，因其产品非常丰富引起众多业内人士的关注，那时的今朝园艺尚未满“一周岁”。经过近两年的发展，现在的今朝园艺无论是规模还是实力，都保持了强劲的增长势头。　　

以最好为宗旨

今朝园艺董事长邹相国告诉记者，进入草花行业，除了看好其市场前景外，还源于一次展会。2008年4月，他在一位朋友的邀请下，参观了当年的中国国际花卉园艺展览会。展会上，国内草花企业的展位规模都不大，并且都在边边角角的位置上，稍微有实力的公司大多在代理国外产品，这个场景深深触动了他。随后，邹相国了解到国内花卉行业缺乏龙头企业，而且不少公司还在为生存担忧。　　

在这样的背景下，今朝园艺成立了。“做最好的草花企业是我进入行业的初衷，也是成立今朝园艺后一直贯彻的宗旨。”邹相国说。当时邹相国经营的业务一直以承接园林绿化工程为主，但在过去的两年里，公司在园林绿化工程上的投入基本停了下来，专心做花卉研究。这两年里，每年花卉业务收入只占总营业额的5%，但公司却把大部分研发费用投进了草花项目中。邹相国相信，虽然现在公司是苗木反哺花卉，但只要他们将宗旨一直贯彻下去，5年、10年以后情况肯定会反过来。现在，该公司已经能进行大规模的花卉生产，今年又引进了容器苗生产线，国庆后将具备年产2000万盆草花的生产能力。　　

崇尚亮剑精神

记者在今朝园艺的网站上看到，他们在招聘时对应聘者有3个优先，分别是酷爱园艺事业者优先、盐城籍贯者优先和有着李云龙做事作风者优先。这最后一条引起了记者的兴趣，邹相国解释说，李云龙是“亮剑”精神的代表人物，而亮剑精神指的是团结的力量和创新的能力。　　

“一个企业要想做好做强，就要团结，光靠老板一个人是不能成功的。”邹相国告诉记者，在对待员工的问题上，他坚持“8小时以内是领导，8小时外是兄长”的方针，私下里与员工建立了兄弟般的情感。他介绍说，前5年公司经营利润三七分，员工3成，自己7成；5年后则变为七三分，他只留3成。“这是因为员工不是给我打工的人，而是一直在照顾我的人。一个人能力再大，都不可能完成一个公司运转的全部事情，我只是提供了一个平台，给大家提供发展的机会。”邹相国的话里透着诚恳。也正是通过这种“有饭大家吃，有利大家享”的经营方式，今朝团结了一批有活力的员工。　　

而创新在今朝园艺的发展中也体现得很明显，以销售为例，目前公司的销售途径有两个，一是采用传统的销售方法，服务跟进老客户；二是发掘新客户。其中，开发新客户方面公司做出了新特色：设计人员为甲方免费服务、无偿做景观设计，但设计中会选用一些自己公司独有的优势产品，这样自然就带动了产品销售。　　

做好客户服务

做好新客户服务的重要性不言而喻，而在老客户的维护上，今朝也有一套，即自己多吃亏，尽量与客户建立亲情关系。邹相国说，亲情关系的建立有三个要点：首先是诚信经营；其次做好回访工作，保证每个客户每年去拜访一次；再次是勇于承担责任，任何产品都不能100%保证客户满意，当遇到客户不满意的时候，要勇于承担责任，在适当的时候吃一些亏，这点是最重要的。　　

“有一年冬天，我从江苏发了一车货去山东，运输途中保温措施做得很好，但在到达目的地卸货时，一个不小心，一车货在短短几分钟内就被冻坏了。得到消息后，我立刻联系对方，表示愿意承担80%的责任，但对方不同意，要自己承担80%，双方僵持不下，最后只好各自承担50%的责任，现在这位客户成为我忠实的老客户，像我来青州参加草花种植者大会，这位客户就帮忙拉货、布展等，帮了很大的忙。”邹相国自豪地告诉记者。　　

邹相国说，企业的发展是一个很长的过程，所以占一时的便宜、一脚深一脚浅的做法不可取，而应该稳扎稳打地做好每一笔生意，服务好每一位客户。

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