王海峰：多重推广塑造品牌

在山东省日照市说起花店，王海峰花艺可称得上是第一品牌了，店主王海峰是国内为数不多的从婚庆行业跨入花店行业的经营者。经过18年的奋斗与摸索，如今，王海峰已经拥了两家像模像样的花艺连锁店。 

1994年，主修摄像专业的王海峰在日照市开了一家面积仅40多平方米的婚庆公司，在经营婚庆业务的过程中总少不了采购花材进行现场布置，王海峰琢磨着“与其到处采买，不如自己兼营。”于是，公司开业次年他便果断地在不大的店面内增设了鲜花、仿真花销售业务。 

十几年前，作为一个地级市的日照，居民消费水平有限，婚礼现场使用仿真花一度是消费主流，但是王海峰仍然坚持销售鲜切花，他想做最好的花店，做高档次的花店。于是，王海峰开始深入学习花艺，并先后师从袁乃夫和刘冬梅，国内一些花艺表演他也积极前往，就这样不断地钻研，他的花艺水平提高很快，并且逐渐在经营中显露出来，丰富的花材、新颖的款式吸引了一批忠实顾客。 

想要源源不断的顾客，除了自身的花艺水平以外，王海峰还坚信广告的力量。在广告宣传方面，王海峰花了不少心思。店内店外海报是不可缺少的，报纸宣传也是必要的。近几年，每到情人节，王海峰都会花上万把块钱在当地报纸上刊登整版广告，为花店宣传造势，他始终相信这些钱不会打水漂。此外，群发短信也是他常用的宣传方法，通常在2月份的前10天里，他会分号段接连发送4次短信，短信数量高达几万条，对于日照这样一个城市来说，覆盖面积无疑相当广。王海峰告诉记者，群发短信也是有讲究的，不能一概而论，通常使用137、138、139这些老号段的人年龄相对较大，比较注重身份地位，发送内容要以高档花为主，而对于186、189等新号段，大多都是年轻人使用，发送内容也会着重宣传时尚花艺，并以较为亲切的淘宝体“亲，……”来开头。这种有针对性的广告内容大大提高了宣传效果，上门的顾客越来越多，有些顾客还会主动告诉他是从哪个渠道得知了他们花店，这让王海峰越发坚信广告的作用。除了文字宣传外，王海峰还想到了与电影院合作的推广方式。电影院离花店很近，于是王海峰选择在节日时向影院提供免费玫瑰，赠送给前来看电影的情侣，作为交换，影院会在电影放映前播放花店宣传片。
尽管时间短暂，但效果却是无疑的。就这样，王海峰花艺的知名度越来越大。今年情人节前，当地电视台还前往采访，并为他免费制作了一个小型专题片。 

但是想要塑造品牌，仅凭花艺水平和广告宣传显然是不够的，服务也是重中之重。王海峰始终坚持，不论客户消费金额是高是低，都首先要保证花材的新鲜度，在服务过程中更要认真仔细，不要出现差错，以免造成不可挽回的损失。此外，为了给客户留下好印象，王海峰坚决不使用快递人员送货，平日都是安排自家店员上门送货，待到旺季人员调配不过来时，王海峰就雇佣兼职女大学生帮忙送货，情人节时，他一次就雇了30多名女大学生。他认为，这些兼职学生的素质普遍较高，非常有益于树立花店的形象。 

如今，王海峰的婚庆与花店两项业务并驾齐驱。他告诉记者，随着国内鲜花消费水平的不断提高，婚礼花艺越来越受到重视，而花店与婚庆也正是相辅相成的。因此，在相当长一段时期内，他打算将这种发展模式继续下去。 

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