聪明和傻瓜 芝麻和西瓜

荣誉墙上挂满了证书

“因为聪明的人很多，你再找个像我这样的傻瓜很难找，愿意先把活干好，从来不讲话的，我们以前叫老实，但是老实并不是傻，我知道这个事情怎么对我有利，怎么对你有利，如果你是替别人着想的，老是站在别人的角度考虑，那我相信从客户的角度看，这样的傻瓜再去找一个很难。”在谈及企业文化核心竞争力这个话题的时候，沈锡明的这句话说透了“傻瓜”理论。

聪明和傻瓜

价值取向决定行动方式，表现出来的就是服务态度，细节决定成败，细节就是服务。相同的一件事，有的人做的效果很好，有的人做的很一般或者不好，因为服务是有差别的，因为有的人很“聪明”，有的人很“傻”。“比方说做工程，现场管理有很多东西在合同约定范围里是无法用文字去鉴别的，在合同里用文字去规定好，这是不可能做到的，很多东西都需要现场处理。有些人脑子比较聪明，任何事情你跟他说都要权衡再三，有利可图他就干，无利可图他就不干，因为这个东西不在合同的范围里面，或者他以这样那样的理由来拒绝不做这个事情。但是有些人认为我先把你服务好，至于这个钱以后能不能结，能结多少，我相信我这样赤胆忠心的给你干，干好了你也不会亏待我，就算没有很理想的结到这个钱，也是有情可原，不会是存心欺负我的。因为聪明的人很多，你再找个像我这样的傻瓜很难找，愿意先把活干好，从来不讲话的，我们以前叫老实，但是老实并不是傻，我知道这个事情怎么对我有利，怎么对你有利，如果你是替别人着想的，老是站在别人的角度考虑，那我相信从客户的角度看，这样的傻瓜再去找一个很难，不能让他走啊！”

芝麻和西瓜

考虑得失的时候，能抓住眼前的利润，这是聪明人的做事方式；当眼前利润可以忽略不计的时候，依然会全力把事情做好，这样的做事方式是大气的，是大智若愚的人办事的风格。“要把事情做好，一个是口碑，一个是经济利润，我要经济利润的话，一定是据理力争；如果我想跟你混的话，现场吃亏就吃亏点吧，结不到也算了吧，你叫我做，我先做了再说。像我们这样最注重的就是客户的后评估，对我的评价是我最关注的，因为我们以后要靠这个东西去生存和发展，我们一直跟项目经理灌输：用芝麻跟西瓜来比，我们的项目利润是芝麻，客户对我们的后评估是西瓜，西瓜是我们这个企业将来赖以生存和发展的基因。对于利润点，一年做几十个项目，亏了两三个，看不出来的，就算我一年倒亏，也看不出来，只是资金链紧一点而已，但是如果口碑做砸掉了，明天就叫你关门，因为没人找你投标了，你怎么撑得下去呢，所以孰轻孰重，权衡之后肯定是口碑重要。”

客户说了算

以市场需求为导向，让市场来决定企业的发展，市场是什么？市场就是客户。“归根结底还是客户说了算，‘客户价值为导向’当然就是要听客户的，但是如果这个客户存心欺负我的，他的价值观是有问题的，大不了我就吃一次亏，以后不跟他混了，我跟别人混去，总有人喜欢我的。傻瓜不是一直做公益，如果合伙商老是欺负我，以后谁还愿意继续跟他干？所以要对傻瓜好一点，后面的业务像这样的人以后再给他多安排一点，因为你叫他干他就干，你叫他晚上加班就加班，下雨天别人不愿意出去干他愿意，你说他是不是很傻？但是这样的傻瓜客户肯定会喜欢。”

感悟：

对于每个在职的个人而言，是聪明人还是傻瓜，领导的心理都有一杆秤，似乎每个领导都更亲近那种“傻瓜”；对于企业而言，每个合作单位心理都有一杆秤，似乎每个长久的合作关系选择的都是比较“笨”的合伙商。作为聪明人，当我们斤斤计较于利润大小的时候，机会已经在我们眼皮底下流失，最终什么也没得到，这是聪明的做法吗？作为一个傻瓜，我愿意把事情做到最好，我的价值让领导去评估，我的价值让客户去评估，至少我会得到更多的机会，这样的做法傻在哪里呢？赚钱更高的追求是什么？责任和感恩的表现是什么？把事情做好，把服务做好。

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