花现生活——幸福像花儿一样

    “花现生活”——花是生活的体现。到底怎么个体现法呢？苏女士认为，每一位顾客都是终身服务的对象，人都是感情动物，很多时候，一个细小的行为就能让他们感受到你对他的关心。比如顾客的生日到了，发个短息祝福一下，顾客就觉得你非常有心，也非常用心。会对你产生好印象，在众多的商家中关注你，记住你，甚至会帮你做宣传，等于做了免费的广告，也是最好的广告——口碑。这就维护了客户，也壮大了客源。

    “花艺是一门综合性很强的生活艺术，花店要走在前面就要摄取各方面的知识，涉及各行各业，更要起到带头作用。”在谈及花店的经营经验时，苏女士很有感触。她给我们举了一个例子，她的一个顾客在香港看到了很多新颖漂亮的花艺作品，拍了很多照片回来给她看，不停地称赞这些花艺作品如何如何好，希望花店为她设计这样的花艺作品。“现在人们的生活水平越来越高，审美水平也越来越好，如果让顾客来指导花店怎么做，就说明花店做得不够好，花店要走在顾客前面就必须提高自己的水平，时时改进，时时进步，满足客户的不同需求。”

    苏女士觉得花艺行业间的交流就是一个很好的提高水平的机会，比如这次的浙江花卉零售业插花花艺分会会员年会，同行之间汇集一堂，可以充分地交流沟通，求同存异，互相学习。

    生活的真谛是什么？一万个人有一万个人的理解和诠释，但人们对于幸福的向往和追求是一样的。这正如插花艺术一样，形式各异却美丽一致。花现生活，发现生活的美丽，体验生活的乐趣。记住，幸福，像花儿一样。

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