于双莲的“三字”生意经

于双莲是河北任丘市花卉市场的一个普通花商，由于她在商户里年龄比较大，常被人们称为“于老太”。于双莲说她很喜欢人们这么称呼她，因为“老太”的称呼给人安全感和信任感，最后她干脆把自己经营的花店改名为“于老太花店”。别看于老太有60多岁了，在花市里算是高龄人员，但她做生意却一点都不落后，很多意识和做法还非常超前，被其他商户称赞和效仿。市场里关于于老太的传说有很多，但最经典的当属她的“三字”生意经。

优

“优是什么？就是没有次品，没有虚假的东西。”在于老太的花店里，你会看到每一盆花都是精神抖擞，不管是观叶的绿植，还是观花的盆栽，盆盆都枝繁叶茂，看了让人感到非常舒服。

于老太告诉记者，花儿是活物，没有一分钱一分货的说法，人们花了钱都想买个好东西回家，残次品是没有市场的，没有人愿意花五折的钱来买盆半死的花儿回家。在她的花店，只有高档和普通之分，没有优质品和次品之分，她不卖次品，更不进次品，花有问题了，不会留在店里，拿到温室去养，什么时候养得水灵了，什么时候才搬回花店。

诚

“诚实守信是做生意的基本准则，否则是没有立足之地的。”于老太说。据了解，于老太从事花卉销售工作已有30多年了，在市场里是数一数二的老资格，但多年来她从来没有和任何一个顾客发生过纠纷。

“我靠的就是‘诚’字，花的品质不打折扣，定价不要撒谎，实实在在地待人，消费者肯定不会和我发生纠纷。”于老太说。

记者在她的花店看到，所有的花都是明码标价，价格都写在标签上。记者问她为什么不像其他的客户一样口头报价，她说：“我不喜欢那样，明码标价不仅可以让价格透明化，谁来都是这个价，另外，我也不喜欢和顾客讨价还价地费口舌，把价格标出来，我省不少劲儿，顾客也比较认同。”“那么会不会标得高，实际售卖的时候价格再低一些呢？”记者问。“不会，既然标出来了，就不会降价，我这儿虽然店面小点，但是和超市一样经营的，不打折，标签价格就是售卖价格。”于老太回答。

和

记者注意到，于老太的花店人气非常旺，有来买花的，有来咨询的，还有来单纯找她聊天的。“做生意就讲究个人气旺，人气旺了才能有财运。”于老太说。

多年来，于老太凭着她的古道热肠积攒了不少人脉，也吸引了很多回头客。“这老太太做生意很大气，你钱没带够，她也会让你先把花儿搬走，什么时候来什么时候再补上钱，从来不催着要。”花店的老主顾张大姐说。于老太对记者说，爱花的人有爱心，谁也不会为那么几十块钱背上个不好听的名声，这次钱没带够，下次送来就行了，有时候第二次来又忘记给钱了，也不能追着要，人家可能是忘记了，如果是故意躲着不还，还能上这儿来么？“做人要平和，要能容人。”于老太经常用这句话来教育子女，告诉他们不管是做人还是做生意，对人宽容就是对己宽容。宽容不仅出路多，而且财路广，于老太如是说。

推荐阅读：

东红光：商场摸爬滚打 聚人气

何龙涛：花品如人品 商户风采

曹善芳：修车工变身“多肉小王子”

秦振媛：“走出去”的90后