市场前沿：花卉经销商应如何防范商业欺诈

    不久前，昆明情义花卉有限公司新接到广州客户订单：急需6000枝鲜花。“情义”收到这家名为“多彩鲜花”花店的汇款单传真后，立即按其要求向广州发送价值3000元的鲜花，但当情义公司告知客户货已发出的消息时，对方却说：“汇款单上收款人名字有误，只能提到货后重新汇款了”。接下来，情义公司便与客户失去联系……

    昆明情义花卉公司总经理刘俊峰说：“我做了15年的鲜花贸易，每个单子都很谨慎，每个环节均严格、规范地操作，没想到还是碰上了骗子。还好，公司广州销售点及时采取对策，鲜花未落入骗子手中，但这批鲜花因滞留广州时间较长，最终以1000元的低价进行了处理，公司因此损失了2000元。”

    作为全国鲜花交易中心的斗南花卉批发市场，至今每天大约有300~500吨的鲜花经各类型贸易商销至广州、上海、北京、乌鲁木齐等70多个城市，以及香港、日本、新加坡等30多个地区和国家。在斗南进行鲜花销售的近千户贸易商中，据说95％的人都遭受过类似的骗局，只是损失多少不同而已。

    近两年，虽然经营行为较以前规范多了，但本文开头提到的现象仍时有发生。处于发展初期的云南花卉产业，花卉产品总产量大，经营规模大小不等、单位贸易量小，且经营模式多样、操作不规范、市场竞争激烈，购买商、贸易商和生产者之间缺乏一个良好的诚信机制。作为产业中游的贸易业，起着推动整个产业健康、稳定发展至关重要的作用。但贸易中的欺诈行为，常常使一些商家蒙受损失，感到无奈。那么，处于买方市场的花卉贸易商，如何避免商业欺诈，保护自己的利益呢？笔者采访了云南的部分企业和贸易商后，大家认为，应该从以下六个方面进行防范：

    一是与客户签订销售协议时，要求客户提供营业执照、法人代表身份证等有效证件，当然索要证件时应说明，证件只留作双方合作参考用，不用在其它场合。

    二是坚持款到发货原则，收到汇款单时多留个心眼，当然最好是使用银行卡汇款。

    三是引入信用保险机制，借力维护自身权益。

    四是在目标市场设立办事处，或者建立关系网。目前，昆明的许多企业已在北京、广州等地设立销售点或办事处，担负起鲜花接送、稳定老客户、结识新客户等多项任务。另外，许多有经验的斗南花农，他们还亲自到目标市场蹲点搞营销，建立关系网。例如：在花卉行业摸爬滚打多年的斗南镇花农李丽昆，吸取以往客户经常欠账或者跳墙的教训，年初特意去到新疆乌鲁木齐花卉市场，同客户建立稳固、良好的关系，从而较好地保证了每笔交易的可靠性，以免受骗上当。

    五是建立社会监督机制。业内人士建议，对专业从事鲜花经营的商贩，花卉市场所在地的工商、公安等部门可以联合起来，建立花卉经销人档案，或者由行业管理部门牵头组建监督机制，对经销人或鲜花贸易企业的信誉进行适时监控和评估，如果发现欺诈或者不良行为，则通过媒体宣传、发布公告等多种手段实施监督和压制，让骗子无处藏身。

    六是有选择性地发展客户。对此，昆明华泰联花卉（昆明）有限公司副总经理罗跃是这样说的：“要选择与实力雄厚、信誉度好、知名度高的企业做生意，通常较为安全。发展新客户前，尤其要尽可能去了解客户，谨慎行事，做到手续齐全，合法经营，努力减少或者避免商业欺诈的发生。如果做到这一点，即使发生了，也能及时寻求相关法律途径解决。”